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IT Service Delivery Manager
Ruolo
ForFirm sta ricercando un* IT Service Delivery Manager con una solida preparazione tecnica in ambito IT, in particolare su UC4, che combini competenze operative con capacità di gestione dei progetti.
La risorsa opererà sia come specialista tecnico nella gestione e orchestrazione dei workflow tramite Broadcom Automic Automation (UC4), sia come punto di riferimento per iniziative progettuali interne legate all’evoluzione delle piattaforme di automazione e di trasferimento file.
La risorsa sarà coinvolta nella configurazione e amministrazione di soluzioni MFT, garantendo sicurezza, tracciabilità e conformità dei flussi dati, e contribuirà attivamente alla pianificazione, coordinamento e realizzazione di progetti IT nei domini MFT e batch processing.
Responsabilità:
Area tecnica – Automazione & MFT
- Gestione e sviluppo di job, workflow e script sulla piattaforma UC4 (Broadcom Automic) per l’automazione dei processi
- Monitoraggio, troubleshooting e ottimizzazione delle catene batch e dei flussi operativi
- Configurazione e integrazione tra UC4 e strumenti MFT per l’automazione end-to-end del trasferimento file
- Amministrazione di piattaforme MFT (es. Axway, GoAnywhere, CFT o equivalenti), inclusa la gestione di protocolli sicuri (SFTP, HTTPS)
- Gestione delle chiavi crittografiche e implementazione di meccanismi di cifratura (PGP, SSH, SSL/TLS)
- Analisi delle performance e reporting sui flussi di trasferimento e sui processi batch
Requisiti
Esperienza, skills e formazione:
Competenze tecniche
- Esperienza con UC4 / Broadcom Automic o altri scheduler enterprise
- Esperienza con piattaforme MFT e protocolli di trasferimento sicuri
- Buona conoscenza degli ambienti Linux e Windows
- Competenze di scripting (Bash, Python, PowerShell, BAT) e utilizzo di espressioni regolari
- Solida conoscenza dei meccanismi di cifratura e gestione delle chiavi (PGP, SSH, certificati digitali)
- Familiarità con strumenti di automazione (es. Jenkins, Ansible) e di monitoraggio (Splunk, Dynatrace)
- Esperienza con strumenti di collaborazione e gestione delle attività (Jira, Confluence)
Lingue:
- Inglese: professional o B2
- Italiano: madrelingua o C2
Contratto, RAL e Benefit
Offerta:
- Contratto svizzero a tempo indeterminato
- Salario annuo lordo: base fissa da CHF 65.000 a 90.000
- Benefit:
- Bonus (gamefication): CHF 5.000/8.000 annui
- Indennità fissa (CHF 2.200 netti annui)
- Supporto amministrativo/burocratico nell’ottenimento del permesso di lavoro
- In caso di relocation l’azienda mette a disposizione, a proprie spese, un alloggio per il 1° mese
- Smart working:
- per lavoratori residenti in Italia (“frontalieri”): full onsite
- per lavoratori residenti in Svizzera: 1 giorno di smart working
Luogo di lavoro: Lugano (Svizzera)
Recruiting/Scouting Tips
Background tecnico mirato
Privilegiare candidati con esperienza in contesti enterprise IT (banking, assicurativo, utilities, grandi system integrator), inseriti in team di Automation, Batch Management o Infrastructure Operations.
Focus su automazione e workload scheduling
Il profilo ideale ha una solida esperienza nella gestione di job, workflow e catene batch su piattaforme come UC4 / Broadcom Automic o scheduler equivalenti (Control-M, Autosys, TWS), con esposizione a troubleshooting e ottimizzazione dei processi.
Competenze su MFT e sicurezza dei flussi
Verificare esperienza concreta su Managed File Transfer (Axway, GoAnywhere, CFT o simili) e conoscenza dei protocolli sicuri (SFTP, HTTPS); importante la familiarità con cifratura e gestione chiavi (PGP, SSH, certificati digitali).
Competenze di scripting e ambienti системici
Valorizzare candidati con buona padronanza di Bash, Python, PowerShell o BAT, operativi su ambienti Linux e Windows, abituati a lavorare con regex e automazioni custom.
Esposizione a tool di automazione e monitoraggio
Elemento distintivo è l’esperienza con Jenkins, Ansible e strumenti di monitoraggio come Splunk o Dynatrace, oltre a familiarità con tool collaborativi (Jira, Confluence).
Mentalità progettuale e interazione con stakeholder
Il profilo deve dimostrare coinvolgimento in progetti di evoluzione o integrazione di piattaforme IT, con capacità di coordinamento, documentazione e comunicazione verso stakeholder tecnici e di business.
Approccio operativo e problem solving
Il ruolo richiede autonomia, proattività, attenzione al dettaglio e forte capacità di troubleshooting; preferibili candidati abituati a gestire sistemi critici e flussi ad alta priorità.
Flessibilità sul background tecnico
Considerare anche candidati provenienti da altri scheduler enterprise o da ruoli System Engineer / DevOps con forte componente automation, più facilmente formabili su UC4 rispetto a competenze MFT e sicurezza avanzata.
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Azienda
FORFIRM Consulting è una società svizzera specializzata in consulenza manageriale e soluzioni IT con approccio integrato che unisce business e tecnologia. Si rivolge a clienti corporate in settori quali banche e finanza, compliance, digital transformation e governance.
Sede legale: Manno, Cantone Ticino, Svizzera.
Succursale: Zurigo, Svizzera
Dipendenti stimati: circa 70 persone.
Fatturato stimato: circa USD 12,5 milioni/anno
Aree di competenza & punti di forza:
- Consulenza IT, fintech, digital & compliance con metodologia rigorosa e approccio pragmatico.
- Valore aggiunto dato dalla formazione continua, talento interno e vicinanza al cliente.
- orientamento internazionale: pur essendo una società basata in Ticino, opera con clienti europei e ha uffici/succursali per estendere la copertura.
Valori distintivi: eccellenza tecnica, attenzione alla compliance e alle normative, struttura agile, “human centricity” (centralità delle persone), cultura del miglioramento continuo.
Per candidarti invia i tuoi dati a myjobs@cherrytime.it
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