Sito web Siat Spa
Fee: € 1.300 | Garanzia: 2 mesi | 5 posti disponibili
Service Coordinator UK – Full Remote
Ruolo
La posizione di Service Coordinator UK è aperta per la sostituzione di una risorsa che gestiva il coordinamento delle attività di service nel Regno Unito.
L’inserimento è previsto tra maggio e giugno.
Il ruolo è full remote, con residenza obbligatoria nel Regno Unito, e rappresenta una funzione centrale di collegamento tra clienti, tecnici sul territorio e le funzioni aziendali europee.
La copertura geografica include Regno Unito e Irlanda, con partecipazione occasionale a meeting presso le sedi di riferimento in Italia e Germania (presso cui si svolgerà la formazione: 2 settimane in Italia e 2 in Germania).
Team di riferimento
- Coordinamento di 5 tecnici di Service basati in UK
- Nessun ufficio corporate strutturato nel Regno Unito
-
Presenza di un workshop a Coventry, utilizzato come:
- reference point operativo
- centro riparazioni
- gestione macchinari e ricambi
- training tecnico
- showroom operativo
Interfacce internazionali
- Germania (area Wuppertal): riferimento principale per handover iniziale e formazione
- Spagna: funzioni di supporto regionali
-
Previsto supporto iniziale strutturato, con:
- handover organizzato
- affiancamento operativo
- eveltata probabilità di presenza in loco
- trasferte tra Germania e Italia (circa 2 settimane + 2 settimane) per handover iniziale
Il Service Coordinator UK è responsabile del coordinamento operativo di tutte le attività di service, garantendo continuità operativa, qualità del servizio e gestione efficace delle urgenze.
La figura agisce come punto di collegamento centrale tra:
- clienti
- tecnici sul territorio
- attività amministrative e di reporting
Responsabilità:
Coordinamento operativo
- Pianificazione e gestione delle agende dei tecnici
- Organizzazione di interventi on‑site e da remoto
- Gestione di ticket, email e calls con i clienti
- Gestione di urgenze e richieste last‑minute
- Possibili trasferte presso i clienti quando richieste
Ricambi e logistica
- Selezione delle parti necessarie agli interventi
- Verifica disponibilità stock
- Organizzazione della consegna dei ricambi prima dell’intervento
-
Coordinamento delle attività di riparazione macchine:
- inbound → outbound
- gestione presso il workshop di Coventry
Documentazione e reportistica
- Raccolta e invio dei report tecnici post‑intervento
- Gestione della documentazione Health & Safety
- Caricamento e aggiornamento dati su portali interni
- Inserimento e controllo report sulla piattaforma GoCanvas
Amministrazione e fatturazione
- Supporto all’invio fatture tramite SAP
- Controllo costi di parti e servizi
- Supporto a pricing, offerte service e attività di After Sales
Requisiti
Skills, esperienza e studi:
Background ed esperienza
- Service Coordinator / Service Dispatcher
- Tecnico Senior che desidera uscire dalle trasferte
- Background preferibilmente industriale o tecnico
- Esperienza concreta nel coordinamento di persone e attività
Competenze personali
- Forte orientamento organizzativo
- Capacità di gestione di stress, urgenze e priorità
- Ottime doti comunicative e autorevolezza
- Affidabilità e autonomia nel lavoro remoto
- Profilo “con carattere” pratico e operativo
Non è richiesto un titolo di studio specifico.
Competenze chiave
- Organizzazione e pianificazione
- Gestione agende geografiche complesse
- Customer service
- Multitasking e attenzione al dettaglio
- Redazione e gestione di report tecnici
- Utilizzo di strumenti digitali e gestionali
- Conoscenza base di Health & Safety in ambito service
- Residenza nel Regno Unito obbligatoria
- Necessaria mentalità UK (regole, approccio, cultura del lavoro)
Valutabili anche non‑UK nationals se in possesso di:
- work permit valido
- UK driving license
- piena integrazione linguistica e culturale
Richiesto passaporto europeo per:
- training iniziale (circa 2 settimane in Germania + 2 in Italia)
- meeting internazionali (circa 1 all’anno)
Contratto, RAL e Benefit
Offerta:
- Range indicativo: 28.000 – 30.000 GBP annui
- Ruolo con possibilità di crescita nel tempo
- Target di ricerca fuori dalle grandi città
Aree suggerite: Nottingham, Birmingham, Coventry
Massima flessibilità sulla location, purché sostenibile economicamente.
Residenza nel Regno Unito obbligatoria
Ruolo full remote
Scouting/Recruiting Tips:
Profili ideali da intercettare
- Service Coordinator / Service Dispatcher con esperienza operativa
- Tecnici senior che vogliono ridurre o eliminare le trasferte
- Profili abituati a lavorare come punto di raccordo tra clienti e tecnici
- Figure autonome, affidabili e strutturate nel remote working
Ruoli di provenienza rilevanti
- Service Coordinator
- Service Dispatcher
- After Sales Coordinator
- Technical Support / Service Administrator
- Field Service Technician con responsabilità di coordinamento
Settori e contesti preferibili
- Industria manifatturiera
- Automazione / macchine industriali
- Packaging, machinery, equipment service
- Contesti con service tecnico strutturato e clienti industriali
Competenze chiave da verificare in selezione
- Pianificazione e gestione di agende tecniche su base geografica
- Capacità di gestire urgenze, imprevisti e richieste last‑minute
- Comunicazione efficace con clienti e tecnici
- Gestione documentazione tecnica e reportistica
- Confidenza con strumenti digitali (ticketing, ERP, report, piattaforme service)
Aspetti comportamentali critici
- Affidabilità e disciplina nel lavoro full remote
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Autorevolezza nel coordinare tecnici più senior
- Mentalità pratica e orientata alla soluzione
Profili NON adatti
- Commerciali o profili sales
- Figure prive di esperienza concreta nel coordinamento service
- Profili che cercano ruoli ibridi o smart working parziale
- Candidati basati fuori dal Regno Unito
- Profili con difficoltà di comunicazione scritta e strutturazione del lavoro
Prerequisiti da validare subito
- Residenza stabile nel Regno Unito
- Inglese fluente (standard UK)
- Mentalità e approccio lavorativo britannico
- Possesso di work permit valido (se non UK national)
- Disponibilità a brevi trasferte internazionali occasionali
_____________________________
Azienda
SIAT S.p.A. è un’azienda italiana leader nella produzione di soluzioni per il packaging industriale di fine linea, con oltre 50 anni di esperienza nella progettazione e fabbricazione di macchine per taping, fasciapallet, reggiatura, avvolgimento e stampa flessografica. L’azienda serve clienti in tutto il mondo, combinando innovazione tecnica, affidabilità e presenza internazionale.
Sede legale e principale stabilimento: Turate (CO), Lombardia, Italia.
Dipendenti: circa 380 dipendenti.
Fatturato 2024: € 60.745.451
Attività principali: progettazione, produzione e commercializzazione di macchine e sistemi di packaging industriale, compresi nastri, reggiatrici, avvolgitrici, formatori di scatole, con servizi integrati di assistenza tecnica, ricambi e retrofitting.
Filiali e unità operative principali:
- Siat Support SA – Barcellona (Spagna): authorized service provider europeo, responsabile del service, assistenza e gestione ricambi per tutti i clienti SIAT in Europa.
- Combi Packaging Systems LLC – USA: sistemi packaging personalizzati e robotizzati.
- Unità e magazzini Italia: Turate (CO) centrale direzionale e produzione, Cornaredo (MI), Rivoli (TO), Quart (AO), Genova (GE), Rivalta (TO).
Punti distintivi / Valori:
• Rete di service integrata a livello europeo, garantendo supporto tecnico rapido e ricambi ovunque.
• Leadership tecnologica nel settore del packaging industriale, con soluzioni scalabili e durature.
• Approccio sostenibile e innovativo, con attenzione all’efficienza energetica e alla riduzione dei consumi.
• Forte orientamento al cliente, con servizi post-vendita, formazione tecnica e supporto operativo globale.
Per candidarti invia i tuoi dati a myjobs@cherrytime.it
Comments are closed